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合肥万家乐热水器机服务中心是我市以服务产品为主体发展起来的企业之一经多年来在服着相当准确快捷的服务、抢修能力。力求做到每户回访。公司还配备多辆服务车辆随时待命可实现合肥市区全天候到户服务。我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系承担进口国产一些优质产品的保修、服务任务。目前我公司员工人数已达阿百余人主要从事各项专业需要的调度。并经过各种专业培训审批合格上岗不但具有丰富的服务设计经验还具备良好的职业素质和责任感。公司设定了专线投诉电话可确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服!欢迎来电联系!
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合肥万家乐热水器售后服务服务承诺：
(1)严格按照售后服务程序及操作规程售后服务，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。售后服务车间及前台接待节日不休息，保用户随到随
修；建立售后服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会
加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(合肥万家乐热水器售后服务)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维
修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半
价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向
用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。合肥万家乐热水器售后服务点
具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，合肥万家乐热水器售后服务专业服务商。
合肥万家乐热水器售后服务的企业目标：
努力打造万家乐热水器售后服务服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:万家乐热水器售后服务问题变化很多相信没有解决不了的问题！合肥万家乐热水器售后服务点的员工不仅
要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！
态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为要务
我们将采用互动的方式，为客户提供的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
24小时售后服务热线：0551=3625112
上门售后服务服务流程如下：
步 拨打热线
我们的服务遍及全合肥，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。
所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。
拨打总机电话：0551=3625112.....>>><<<..... 或各分区服务电话，即刻解决烦恼！
第二步 登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、
故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。
第三步 准时上门
我们会按照预约的时间，准时的到达地点。
第四步 检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排
查，检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出售后服务此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步 排除故障如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。
第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 提供保修从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修
记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！ 合肥万家乐热水器机售后服务承诺：
（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。
（6）经我中心(合肥万家乐热水器机服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。
（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。合肥万家乐热水器机24小时服务电话：【0551=3625112】合肥万家乐热水器机服务中心具有国家建设颁发的专业级施工资质证书，中国会团体会员万家乐热水器机服务专业服务商万家乐热水器机服务专业服务商万家乐热水器机服务专业服务商万家乐热水器机服务专业服务。
公司拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部、服务部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装服务队伍。服务人员均有国家劳动部颁发的制冷等级证书。并每年接受各厂家的服务培训。
针对合肥万家乐热水器机服务服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、服务无保障、收费不合理的现象。合肥万家乐热水器机服务中心进行：经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战略调整，力求打造万家乐热水器机服务服务的知名品牌。经过多年的实践经验，公司已经总结出一整套行之效的工程安装、设备服务的管理经验，培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气工程师以及技术的施工人员和服务人员。 24小时服务经验各类故障都经历过……
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